Masterclass faalkunde

Korte video-impressie

Word een Master in falen!

Een Masterfaalkundige mag fouten maken, een Masterfaalkundige kan ook fouten maken! Hij deelt zijn fouten, blijft ontspannen en leert ervan. Een Master reageert bovendien productief op de fouten van anderen.

Inhoud masterclass

We stemmen het programma altijd af op jullie organisatie en de vraag die speelt. Jullie kiezen, in overleg met ons, een paar faalkundige thema’s die passen bij jullie situatie.

Twee basisthema’s doen altijd mee, als stevige ondergrond.

1. 1. Het faalkundig perspectief
   2. Faalfitness

En daarbovenop kun je kiezen uit een aantal verdiepende thema’s.

1. 1. Onbevreesd fouten bespreken
   2. Verminderen van perfectiestress
   3. Durven proberen en leren van fouten: de groeimindset
   4. Falen met een slank ego
   5. Faalkundige feedback, duidelijk en zonder gedoe
      

De basisthema’s

1. Het faalkundig perspectief
   • Veel mensen in organisaties weten heus dat je leert van fouten, maar houden onbedoeld een cultuur in stand waarin alles vlekkeloos moet. Niet omdat mensen niet willen, maar omdat ze geen ruimte vóélen om fouten te mogen maken.
   • In dit thema leren deelnemers fouten, falen en mislukken vanuit een breder perspectief te bekijken. En ontdekken ze hoe dat meer lucht en leerruimte creëert.
   • Ze leren ook de waarde van fouten te herkennen in de ‘Blundercatalogus’. Dit is een helder overzicht waarmee duidelijk wordt welke fouten je met het faalkundig perspectief wilt voorkomen en welke juist ruimte verdienen.
   • Terug naar het overzicht van de thema’s.
2. Faalfitness
   • Wist je dat je faalspieren hebt? Die voel je in je buik als je iets spannends probeert. Of tussen je oren, als je jezelf streng toespreekt. Gelukkig kun je ze trainen met faalfitness.
   • Dit zijn speelse, grappige oefeningen waarmee deelnemers soepeler leren omgaan met fouten. Geen droge theorie, maar ‘zweten’ met een dikke glimlach. Falen wordt leuker, luchtiger én leerzamer.
   • Terug naar het overzicht van de thema’s.

De verdiepende thema’s

1. Onbevreesd fouten bespreken
   • Om samen te kunnen leren van fouten, moet je er wel over kunnen praten. In veel teams of organisaties is open zijn over je missers nog best spannend. Want voor je het weet, levert het gedoe op.
   • In dit thema staan psychologische fout-veiligheid en een rechtvaardige foutencultuur (Just Culture) centraal, gebaseerd op het werk van Amy Edmondson en David Marx.
   • Deelnemers krijgen praktische tools aangereikt om openheid over fouten te stimuleren. Zoals de ‘verwijtbaarheidsindex’, waarmee ze samen verkennen wat nog leerzaam is en wanneer gedrag echt grensoverschrijdend is.
   • Terug naar het overzicht van de thema’s.
2. Verminderen van perfectiestress
   • Perfectionisme op zich is niet verkeerd, het is logisch dat je iets moois wilt afleveren. Maar zodra dat streven gevoed wordt door angst om niet goed genoeg te zijn, slaat het om in perfectiestress. Deze vorm van stress uit zich in faalangst, uitstelgedrag, keihard werken en een kritische innerlijke stem die nooit tevreden is.
   • In dit thema leren deelnemers hoe ze met tools uit ACT (Acceptance and Commitment Therapy) meer psychologische flexibiliteit en veerkracht ontwikkelen. Ze ontdekken hoe ze het gevecht met zelfkritiek en lastige emoties kunnen loslaten, en weer aandacht krijgen voor wat er echt toe doet in hun werk.
   • Terug naar het overzicht van de thema’s.
3. Durven proberen en leren van fouten: de groeimindset
   • Stel: een collega leidt vergaderingen met gemak, iedereen komt aan bod, de tijd wordt bewaakt en er is structuur. Is dat puur talent? Of het resultaat van oefenen, fouten maken en daarvan leren? Hoe je dit beoordeelt, zegt iets over je mindset: je overtuiging over of vaardigheden te ontwikkelen zijn.
   • In dit thema duiken we in de kracht van de groeimindset, gebaseerd op het werk van Carol Dweck. Deelnemers ontdekken hoe je met een leergerichte aanpak jezelf en anderen helpt om te blijven groeien.
   • Terug naar het overzicht van de thema’s.
4. Falen met een slank ego
   • ‘Ego’ is een veelgebruikt begrip, maar wat betekent het eigenlijk? En nog belangrijker: hoe zorg je ervoor dat je ego je niet in de weg zit als er iets misgaat? Dat het je niet onnodig klein maakt, maar je ook niet groter doet lijken dan je bent?
   • Deelnemers ontdekken in dit thema hoe hun ego werkt: via angst voor afwijzing, zelfkritiek en vastgeroeste rollen.
   • Ze krijgen tools om hun ego wat ‘slanker’ te maken. Zodat ze niet vastlopen in bewijsdrang, verdediging of faalangst. Maar juist openstaan voor feedback, sneller leren van fouten en soepeler samenwerken.
   • Terug naar het overzicht van de thema’s.
5. Faalkundige feedback, duidelijk en zonder gedoe
   • Een uitdaging in veel teams is dat mensen te lief voor elkaar zijn. Ze spreken elkaar niet aan, uit angst de ander te beschuldigen als ze ‘fouten’ benoemen. Vaak organiseert de leidinggevende dan een feedbacktraining met het bekende 4G-model (Gedrag, Gevoel, Gevolg, Gewenst gedrag). Dat klinkt dan zo: “Ik zag dat je tijdens de vergadering op je laptop zat. Ik voelde me daardoor niet gehoord, het gevolg was dat we steeds moesten herhalen wat we zeiden. Ik zou graag willen dat je je laptop voortaan dicht laat.”
   • Het 4G-model klinkt helder, maar werkt in de praktijk vaak niet. Waarom niet? Zodra je je gevoel en het gevolg benoemt, schiet de ander in de verdediging, vanuit cognitieve dissonantie en de ‘ik-wil-geen-fout-maken-reflex’: “Ja maar, ik moest dringend een klant mailen!” Je wens komt dan averechts aan en schaadt de relatie. De ander bedoelt het meestal goed en is zich niet bewust van wat het gedrag bij jou veroorzaakt. Krijgt de ander geen erkenning voor de intentie, dan voelt die zich niet gezien en tekortgeschoten, en komt je boodschap niet binnen.
   • Na zo’n feedbacktraining is het ‘lieve team’ soms juist banger geworden om elkaar aan te spreken, uit angst voor de reactie van de ander en om de harmonie te bewaren. Zonde!
   • De faalkundige aanpak noemen wij: ‘spreek je uit en luister’.
     • Spreek je uit 1: benoem het gedrag en jouw aanname.
       • “Ik zag dat je tijdens de vergadering op je laptop zat en ik had de aanname dat je afgehaakt was.” Punt! Een aanname nodigt uit tot een open gesprek, want de ander kan die aanname gewoon corrigeren. Een gevoel is lastiger te weerleggen en klinkt al snel als een verwijt.
     • Luister 1: wees oprecht nieuwsgierig naar de ander.
       • Vraag bijvoorbeeld: “Wat speelde er op dat moment?” En luister, luister en luister. Vat samen wat je hoorde, zonder te verdedigen of te corrigeren. Zo voelt de ander zich gehoord.
     • Spreek je uit 2: vertel wat het met jou doet, zodra de ander is uitgepraat.
       • “Ik merkte dat we daardoor steeds moesten herhalen wat we zeiden. En eerlijk gezegd heb ik de neiging om dan boos te worden of je te gaan vermijden na afloop van de vergadering. Dat wil ik niet, daarom zeg ik het nu.”
     • Luister 2: vraag hoe de ander het de volgende keer anders zou willen en wacht op een oplossing.
       • Bijvoorbeeld: “Hoe zou jij dit de volgende keer anders willen doen?” Wacht op het antwoord, bijvoorbeeld: “Volgende keer meld ik van tevoren dat ik even een klant moet mailen.” Komt de ander er niet mee, dan los je het samen op.
   • Het verschil met 4G: je legt geen gewenst gedrag op, het komt uit de ander zelf. En je benoemt niet alleen wat je ziet, maar ook wat het met jou doet, zonder dat de ander daar iets aan hoeft te repareren. Dat is vriendelijker én effectiever. Zo blijft het team lief voor elkaar, én durft het eerlijk te zijn.
   • Terug naar het overzicht van de thema’s.

Reacties van deelnemers

‘Remko komt bomvol energie binnen! Hij vertaald zijn visie over fouten maken in alles door en weet op enthousiaste wijze dit over te dragen. Naast dat zijn masterclass heel leerzaam is, is deze ook ontzettend leuk!’
Isabel van der Kerk, projectmanagementbureau, gemeente Amsterdam

‘Ik vond de training heel goed en herkenbaar en de groep zeer enthousiast! De interactie was heel goed. Op een humoristische manier kreeg je dingen mee die je aan het denken zette. Ik herken perfectiestress ook bij mezelf en ik ben er door deze training op een andere manier naar gaan kijken. Het heeft me dus veel geholpen!’
Bol.com, Leonie van den Hatert, Projectmanager afdeling Design

‘Remko heeft op een laagdrempelige manier medewerkers meegenomen in de omgang met fouten als faalkundig expert! Dit met een bak energie, inhoudelijke kennis en het vermogen om in te spelen op behoefte van de groep.’
Naomi Commando Materieel en IT

Foto: Margot de Heide

‘Jeeee, nou, ik zit ook echt na te genieten. Het was nog mooier dan ik had durven hopen…! Echt zo leuk te zien hoe Remko ons over grenzen trok, met een lach, waardoor er werkelijk beweging kwam. Ik vond de opbouw erg goed, fijn dat er af en toe een theorieblokje in zat, pakkende filmpjes en omdat Remko het zelf ook zo leuk vindt komt dat heel snel over. De oefeningen maakten meteen de drempels voelbaar en ook het positieve effect van het durven doen. Ik heb alleen maar goede reacties gehoord en meteen al in de middag merkten we allen heel goed het effect.’
Samen Veilig Midden Nederland, Harmke Bergenhenegouwen, Senior Staf Gedragswetenschapper

‘Met Ingrid mogen ervaren wat falen nu precies met je doet en waarom dit gevoel zo belangrijk is. Het haalt je uit je comfortzone en dat voelt goed! Ingrid krijgt zonder probleem een club van 35 deelnemers aan het lachen zonder dat de aandacht voor het thema en de oefeningen verslapt. De oefeningen zijn laagdrempelig maar doen de ogen wel openen na de theorie die je er ook bij krijgt. Faalkunde en Ingrid zijn een gouden combi!’
Novadic-Kentron, Michael Bijl, Teamleider ZorgAdministratie

‘Je gaat naar een masterclass faalkunde zonder te weten wat je te wachten staat en komt er na verloop van tijd uit met de behoefte dat je anderen wilt activeren deze activiteit ook mee te maken. Het was energie gevend, verrassend, inspirerend voor zowel prive als in het werk, bevrijdend van negatieve gedachtes over hoe ik overkom. En dat ook nog eens op een funky manier. Ik heb nog nooit zoveel plezier gehad in het maken van fouten!’
De Bijenkorf, Mirella Willemsen

‘De masterclass faalkunde was een perfecte bijdrage aan het Inspiratiefestival. Als ouderenzorgorganisatie willen we onze medewerkers laten ervaren en inspireren op onze nieuwe visie op ouderenzorg. Dat hebben we gedaan d.m.v. allerlei belevingen en lezingen. Remko heeft vanaf het eerste contact met ons meegedacht in de organisatie en invulling. Hierdoor sloot de masterclass perfect aan bij de boodschap en de doel van ons festival. De masterclass faalkunde is persoonlijk, inspirerend, authentiek en harstikke leuk! Remko is enthousiast en er was volop ruimte om de masterclasses samen voor te bespreken. Veel dank!’
Christel Niesten-Verdonck, Projectmanager Stichting Valkenhof

‘Remko is een gedreven trainer die een stevige theoretische onderbouwing koppelt (gebeurtenis, de wereld draait verder!) aan toegankelijke, vaak grappige oefeningen. Een mooie hefboom om onze organisatie foutvriendelijk en dus sterker te maken!’
PBD-GO! Vlaanderen

‘Een knaller van een afsluiting. Met humor, lef en veel energie liet Remko van der Drift zien hoe waardevol falen kan zijn in het onderwijs. Precies afgestemd op het einde van een lange congresdag wist hij het publiek te activeren met faalfitnessoefeningen, afgewisseld met heldere uitleg, onderbouwd met theorie en herkenbare voorbeelden. Soms ongemakkelijk, vaak hilarisch, maar altijd raak. Met zijn benadering van de deelnemers creëerde hij direct een positieve fout-veiligheid in de zaal waarin leren door falen en opstaan vanzelfsprekend werd. Een verfrissende bijdrage die aanzet tot actie.’
Suzanne Veldhuis, Medilex Onderwijs